济南市市中区舜新社会工作服务中心驻槐荫民政社工“我们在一起”项目团队

疫情就是命令，防控就是责任。在这突如其来的战“疫”期间，舜新社工驻槐荫“我们在一起”失独家庭关怀项目团队积极探索疫情防控工作中社工的专业服务和独特价值，以社会工作专业知识为支撑，以自媒体线上服务为媒介，不断发挥专业作用，为失独老人拉起防控“安全网”、建起居家“娱乐圈”、筑起战疫“互助网”，做好失独老人最贴心的守护人。

一、快速识别需求，拉起疫情防控的安全网

（一）微信互动群组，拉起心理健康安全网。突发的疫情，让老年群体手足无措，尤其是缺少孩子陪伴的失独老人，心理防线更为薄弱，他们心中的孤独感、焦虑感更易被放大。根据这些情况，项目社工以“我们在一起”微信群组为互动平台，结合失独老人的特殊性，进行线上防疫知识科普活动，以活动形式带动群内成员的互动和交流，为其提供情感支持和精神慰藉，消除疫情带来的负面情绪，引导失独老人保持良好的心态面对疫情。

(二）线上科普宣传，拉起居家防护安全网。疫情期间，信息来源繁杂，真假难辨。疫情期间，信息来源繁杂，真假难辨。项目团队综合运用公众平台和微信群组，采用新闻播报、视频讲解、漫画科普等形式，让老人们及时了解疫情的发展和学习正确的防控知识，提升老年人的防控意识和防控技能。同时，引导老人们关注权威官方平台发布的信息，做到不造谣、不传谣，增强老人们的信息识别能力，做好疫情期间的居家防护。

二、做细特色活动，建起居家防疫“娱乐圈”

（一）“宅”而有序，建立良好生活作息。因长时间居家的状态，原有生活节奏被打乱，出现了失眠、黑白颠倒等问题，极大降低了老年人的生活质量。项目社工积极探索线上服务形式，以“宅家也要嗨，我们一起来”线上活动，组织服务对象以线上打卡的形式分享日常生活，通过连续的21天打卡，帮助老人们合理安排时间，建立起一个新的生活模式循环，回归正常生活节律。

（二）“宅”而有趣，绘写多彩生活。项目团队以线上访谈形式，了解服务对象对线上活动的反馈和对活动内容的期待并引导服务对象参与分享。老人们从三餐打卡到美食经验分享、从健康知识转发到相互督促锻炼身体、从兴趣爱好展示到寻找共同爱好，21天打卡，9户17位老人的生活回归到正常节律，早睡早起、三餐营养健康、坚持每日锻炼，娱乐生活更是丰富多彩。

三、发挥专业优势，筑起共同战疫互助网

（一）优势视角，积分打榜激励更多参与。项目社工建立“积分”参与激励机制,每天以“张榜”的形式，对老人打卡情况进行反馈，“句句有回音，件件有回应”的互动交流，充分调动起服务对象参与的积极性。通过微信群组，老人们日常互相分享美好事物；相互监督，做好疫情的居家防护；相互鼓励和支持，保持乐观的心态。

（二）资源整合，多元互动提供更多支持。单一的微信群组逐渐转变为疫情期间老人们的互助小组，彼此间贴心的问候互相“陪伴”让老人不再孤单；积极活跃的组员更多的经验分享让大家一起成长；社工整合社区内服务和志愿者的力量为失独老人提供后勤保障，解除大家的后顾之忧；“我们在一起”失独家庭关怀社工服务项目的防疫支持网络也更加坚固。