2022年以来，济南市历下区民政局依托“网”字、突出“实”字、注重“新”字，不断深化社会救助改革创新，持续增进民生福祉，切实兜牢民生底线。

为了确保总体工作有人抓、具体工作有人干、群众需求有人管，历下区制定出台了《历下区主动发现救助实施方案》《历下区临时救助实施细则》《关于建立完善历下区社会救助工作容错免责机制的通知》等文件，建立了以基本生活救助、专项社会救助、急难社会救助为主体，社会力量参与为补充的分层分类社会救助体系。“网”字联动，以区、街、居“三级联动”为基础，突出网格化管理“主动发现、服务转介、帮办代办”的功能，强化社会力量广泛参与，社会救助工作站实现全覆盖，配备13名社会救助专职助理员和39名专职社工，依托全区900余名网格专员，联动辖区110家社会组织，联合N支社区志愿服务队，“多网合一”整合形成了一个多元化、专业化、全员制的社会救助主动发现网络，变“被动求助”为“主动救助”，切实提升社会救助基层工作队伍内生动力。

“实”字为要，聚焦困难群众多样化需求，积极链接社会资源，丰富救助供给手段，深化“物质+服务+精神”救助模式，形成多维救助体系。加大物质保障，残疾人两项补贴、困难人员临时救助等救助力度不断提升，2022年累计发放困难群众救助金3800余万元，各项惠民政策落地落实。拓展服务内容，建立帮扶台账，定期入户摸排，特殊群体关爱走访、照料护理、慈善帮扶等各项服务精准落地。强化精神关怀，依托专业社工力量，建立“泉润工程”个案管理服务机制，开展“清泉润心”“舒心氧吧”情感陪护志愿服务，面向困境家庭定期进行心理筛查、情绪疏导、家庭关系调适等，开通24小时心理疏导服务热线，2022年累计服务患有焦虑、抑郁等心理健康问题的群众3.6万余人次。“新”字引领，以济南市“泉心共助”救助品牌为基础，打造“品质民生·幸福历下”标杆样板，创新推出“历即救”社会救助服务品牌，强化政社校企多线联动，融合优化辖区救助服务资源，打造“资金救助+公益服务+企业爱心产品”的人性化救助模式，设立“向日葵·向阳开”“花开四季”等一大批救助项目，引导爱心企业主动认领，助力社会救助工作提质增效。强化救助智慧赋能，依托“爱山东”APP、“历下云救助”微信公众号服务平台，实现各类社会救助事项线上申请，“线上+线下”两端发力，推动全区社会救助工作信息化、智能化、精准化发展。